سياسة الضمان والاسترجاع

سياسة الضمان :

جميع منتجات wopow & Active يشملها الضمان لمدة سنتين او خمس سنوات لبعض المنتجات من تاريخ الشراء ولا يشمل الضمان سوء الاستخدام.

الشروط والأحكام :

للحصول على خدمات الضمان يرجى إرفاق فاتورة الشراء الأصلية المختومة من الوكيل أو فاتورة الشراء المختومة من البائع.

الضمان يسري من تاريخ شراء المنتج.

* لا يسري الضمان إلا بوجود المنتج المتعطل.

*لا يشمل الضمان :

العيوب والأعطال الناشئة بسبب سوء استخدام المستهلك.

التعرض للحرارة أو أشعة الشمس.

تعرض المنتج للسوائل والماء أو الرطوبة الزائدة والأتربة.

سقوط أو اهتزاز بعنف أو كسر المنتج.

استخدام قطع إكسسوارات أخرى غير متوافقة أو ذات جودة متدنية.

تعرض المنتج للفتح المتعمد عن طرق العميل أو مراكز الصيانة غير المعتمدة.

تعرض الأسلاك للقطع والشد.

لا يشمل الضمان ملحقات البطارية( الكيابل المرفقة - الحافظة - الوسائد البديلة للسماعات - أي قطعة مرفقة مع المنتج ) .

لعملاء داخل تبوك:

لجميع الاستفسارات وخدمات الضمان والاسترجاع يسعدنا زيارة معرضنا في حي العزيزة ( شارع المحكمة ) مجمع الهندي سنتر الدور الثاني محل رقم 36

‏

لعملاء خارج تبوك:

اولا لا يشمل الضمان الملحقات الخاصة بالمنتج.

ثانيا تكون تكلفة الشحن على العميل اذا رغب في ارسال المنتج للشركة سواء للضمان او للاسترجاع او للفحص، عن طريق ارامكس او أي شركة اخرى ,والشركة غير ملزمة بالاستبدال اذا لم تتوفر شروط الضمان (رسوم شحن الإرجاع غير قابلة للاسترداد) .

يتحمل العميل جميع مصاريف الشحن المترتبة على الاستبدال والاسترجاع وسيتم تحديدها وإخطار العميل بها بعد استلام طلب الاستبدال أو الاسترجاع.